昨天，東莞市政府采購(gòu)網(wǎng)正式發(fā)布了“東莞市預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目”采購(gòu)公告，這標(biāo)志著覆蓋全市2300多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)上預(yù)約平臺(tái)建設(shè)有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。

　　東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2007年6月1日東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局開通了東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，但無(wú)論是市級(jí)平臺(tái)，還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)通道，平均預(yù)約率僅在10%左右。全市醫(yī)療預(yù)約服務(wù)資源管理分散，難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源，難以實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)是最大的問(wèn)題。

　　東莞市預(yù)約服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)建成之后，將與社會(huì)已有的各個(gè)預(yù)約渠道互通共享，實(shí)現(xiàn)多渠道預(yù)約服務(wù)，方便老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，改善患者就診體驗(yàn)，提高社會(huì)滿意度，實(shí)現(xiàn)分級(jí)醫(yī)療、有序轉(zhuǎn)診的就醫(yī)格局。

　　現(xiàn)狀：3家醫(yī)院一年無(wú)人預(yù)約看病

　　去醫(yī)院看病，不少患者都深受排長(zhǎng)隊(duì)之苦。為方便就醫(yī)，2007年，東莞已建立了全市統(tǒng)一的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)。2012年，平臺(tái)升級(jí)實(shí)現(xiàn)了三市跨區(qū)域預(yù)約掛號(hào)。

　　然而，盡管全市預(yù)約掛號(hào)推行了多年，但仍不受市民追捧。東莞市衛(wèi)生和計(jì)劃生育局（以下簡(jiǎn)稱“市衛(wèi)生計(jì)生局”）相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全市現(xiàn)有40多家醫(yī)院加入到了統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，每天提供的醫(yī)生預(yù)約號(hào)源高達(dá)5.2萬(wàn)，少則3萬(wàn)，“實(shí)際真正來(lái)預(yù)約掛號(hào)的市民卻比較少，日均最高僅5000人，僅占1/10左右。”

　　東莞市衛(wèi)生計(jì)生局提供了2014年全市45家醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)量統(tǒng)計(jì)表，預(yù)約量最多的是東莞市婦幼保健院，東莞市人民醫(yī)院排在第二。對(duì)比這些數(shù)字，可以非常直觀地發(fā)現(xiàn)，眾多鎮(zhèn)街醫(yī)院預(yù)約量少得可憐，一年下來(lái)預(yù)約的數(shù)字竟然是1、2、3，還有3家醫(yī)院是0。“無(wú)論是市級(jí)平臺(tái)，還是各家醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約掛號(hào)通道，預(yù)約診療率均不高。多家市級(jí)醫(yī)院平均預(yù)約率僅在10%左右。僅個(gè)別醫(yī)院預(yù)約率略高，市民預(yù)約多集中在大型三級(jí)醫(yī)院，但是大型醫(yī)院放號(hào)數(shù)量和預(yù)約總數(shù)相差很大。”這名負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　分析：“信息孤島”難以共享資源

　　對(duì)于預(yù)約遇冷的原因，市衛(wèi)生計(jì)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析說(shuō)，東莞預(yù)約服務(wù)信息化管理起步較早，建有東莞市網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，同時(shí)東莞各醫(yī)院也開通了自己的就診通道，東莞各大醫(yī)院形成“信息孤島”，服務(wù)資源不統(tǒng)一、業(yè)務(wù)無(wú)法連續(xù)性保障，缺乏全市性的總體規(guī)劃和整體部署。

　　正是因?yàn)槿�市各類醫(yī)療服務(wù)資源分散在各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)等，沒(méi)有形成大量的異構(gòu)數(shù)據(jù)，全市衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)資源數(shù)據(jù)難以集中共享醫(yī)療服務(wù)資源。